ydonomi schreef op 24 mei 2023 17:08:
is blijkbaar alleen in Brabant (en er wordt aan gewerkt), als volgt:
Een woordvoerder van PostNL erkent dat het klopt dat de bezorging van brievenbuspakketjes in Brabant momenteel niet goed loopt. Dat heeft te maken met een combinatie van factoren. ,,Het is erg druk, er zijn vrije dagen en dat valt samen met technische problemen in ons postproces. Dat heeft de nodige impact en het lukt op dit moment niet om alle brievenbuspakketjes op tijd te bezorgen. De vertraging kan oplopen tot meerdere dagen.’’
Deze technische problemen hebben ook gevolgen voor de berichten die mensen over hun pakketje ontvangen. ,,De informatie in de PostNL-app is niet altijd volledig en soms krijgen ontvangers een tegenstrijdig bericht. Daardoor zijn er op dit moment ook flink meer vragen bij onze klantenservice, waardoor ook daar de wachttijd kan oplopen’’, aldus de woordvoerder.
Door het stof
PostNL gaat dus door het stof. ,,Deze situatie is heel vervelend, en zeker niet de service die mensen van ons gewend zijn. Daarvoor bieden we graag onze excuses aan. We werken er hard aan om de technische problemen in Brabant op te lossen. Dat kan wel nog wel een paar dagen duren.’’
De pakjes die nu al zo lang vertraagd zijn, komen alsnog aan, zo belooft PostNL. ,,We zetten alles op alles om de vertraagde brievenbuspakketjes zo snel mogelijk bij de mensen thuis te bezorgen.’’