Thorgall schreef op 7 december 2020 12:59:
[...]Ik ben zelf ook klant en aandeelhouder en wat ik zie in het fimpje is zeer herkenbaar.
In maart tijdens de lockdown werd compensatie aangeboden voor de tijd dat Basic-Fit was gesloten. Toen de clubs weer opengingen kreeg ik echter geen compensatie, maar werd er zonder vooraaankondiging 170 euro van mijn rekening afgeschreven.
Contact leggen ging met geen mogelijkheid merkte ik. Dus ik boekte het bedrag zelf terug. Vervolgens had ik geen toegang meer tot de club. Toch maar contact zoeken. De enige mogelijkheid is dan chat. Mail sturen gaat ook niet. Chat was echter onbereikbaar. Ze reageerden niet. Het leek voor mij een bewust tactiek om zo slecht mogelijk bereikbaar te zijn.
Na heel veel moeite uiteindelijk toch gelukt, maar vraag niet hoe.
Ik ben aandeelhouder, maar heel terecht dat de CEO kritisch wordt benaderd.