Nuchtere Kijk Op schreef op 27 januari 2021 19:09:
[...]
@Inhoudelijk over Twilio ;-) (vertaald via google translate) >
www.fool.com/investing/2021/01/27/twi..."Twilio-aandelen zijn in 2020 met 278% in waarde gestegen: hier zijn 4 redenen waarom het bedrijf groeit
Dit technologiebedrijf ligt op schema om op lange termijn een winnaar te worden.
Twilio's (NYSE: TWLO) communicatieplatform helpt bedrijven om beter met hun klanten om te gaan. Dat klinkt misschien triviaal, maar volgens de analyse van Gallup vertegenwoordigt een betrokken klant een premie van 23% in omzet en winstgevendheid in vergelijking met een gemiddelde klant.
Wat nog belangrijker is, effectieve klantbetrokkenheid kan merken helpen zich te onderscheiden van concurrenten. Daarom schat het management van Twilio dat zijn adresseerbare markt in 2023 $ 87 miljard zal bedragen.
Hier zijn vier belangrijke redenen waarom Twilio deze kans ten volle zal kunnen benutten.
1. Twilio heeft concurrentievoordelen als first-mover
Twilio was in wezen een pionier in de cloudcommunicatie platform-as-a-service (CPaaS) -industrie, waardoor bedrijven gemakkelijk met klanten in contact kunnen komen via spraak, tekst, video en e-mail. Het is niet verrassend dat het succes ervan concurrentie heeft getrokken van bedrijven zoals Bandwidth (NASDAQ: BAND) en Vonage (NASDAQ: VG). Maar volgens de IDC beheert Twilio nog steeds het grootste deel van de CPaaS-markt, en de mogelijkheden van zijn platform onderscheiden het van rivalen.
Naast de grotere schaal, groeit het bedrijf ook sneller dan Bandwidth of Vonage. In de afgelopen drie jaar is Twilio's omzet met 322% gestegen, vergeleken met 83% groei voor bandbreedte en 24% voor Vonage. Hierdoor wordt het marktaandeel van Twilio nog groter.
2. Twilio behoudt zijn klanten
Sinds het vierde kwartaal van 2017 ligt het churnpercentage van Twilio ver onder de 5%, wat betekent dat het bedrijf de grote meerderheid van zijn klanten behoudt. Bovendien lag het in dollars gebaseerde netto-uitbreidingspercentage in die periode ruim boven de 100%, wat aangeeft dat zijn klanten de neiging hebben om elk jaar meer uit te geven. Die combinatie van langdurige klantrelaties en stijgende omzet per klant moet een krachtige groeimotor blijven.
3. Twilio doet slimme acquisities
In 2019 kocht Twilio SendGrid voor $ 3 miljard, waardoor de e-mailmogelijkheden van het platform werden uitgebreid. Dit betekent dat bedrijven met slechts een paar regels code gerichte en meetbare e-mailmarketingcampagnes kunnen maken en geautomatiseerde meldingen zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden en aankoopbewijzen. Tot nu toe is de overname enorm succesvol geweest, met 84.000 klanten aan het Twilio-platform. En in de eerste helft van 2020 stegen de inkomsten uit e-mailproducten met 36%, ofwel 16% van de totale inkomsten. Dat is een grote sprong van 0% in 2018.
Onlangs voltooide Twilio de overname van Segment voor $ 3,2 miljard aan aandelen en investeerders hebben alle reden om optimistisch te zijn. Met het marktleidende klantgegevensplatform van Segment kunnen ondernemingen klantgegevens van websites en mobiele apps verzamelen, beheren en analyseren. Hierdoor kunnen ze datagestuurde productbeslissingen nemen en gepersonaliseerde marketingcontent creëren, die beide de klantbetrokkenheid verbeteren. Dit sluit perfect aan bij Twilio's visie om 's werelds toonaangevende platform voor klantbetrokkenheid te creëren, en het zou een sterke katalysator moeten zijn: Segment brengt meer dan 5.000 nieuwe klanten met zich mee en vergroot de marktkansen van zijn nieuwe eigenaar met $ 17 miljard.
4. Twilio heeft een effectieve groeistrategie
Twilio's Build Partner-programma is een kernonderdeel van haar groeistrategie. Technologiepartners zoals Zendesk integreren de functionaliteit ervan in hun eigen producten, en consultingpartners zoals Preficient helpen hun klanten bij het ontwerpen en implementeren van oplossingen die met Twilio zijn gebouwd.
Sinds de lancering van het programma in 2018 is het aantal klanten dat meer dan $ 100.000 per jaar uitgeeft op het Twilio-platform met 175% gestegen, van 526 naar 1.445. Bovendien groeide zijn aandeel van Global 2000-klanten (2.000 van de grootste bedrijven ter wereld) van Q4 2017 tot Q2 2020 met 39% tot 359, maar de omzet van die klanten steeg met 650%. En in de eerste helft van het boekjaar 2020 was bij 70% van de grootste Twilio Flex-deals een partner betrokken. Al deze statistieken geven aan dat de groeistrategie van het bedrijf werkt, maar dat er nog kansen aan de horizon liggen.
Onlangs heeft Twilio Deloitte Digital toegevoegd aan de lijst van meer dan 300 consultingpartners. Deloitte wordt vertrouwd door tal van Global 2000-bedrijven om strategische inzichten en oplossingen te bieden, en nu kan het zijn spraakmakende klanten helpen Twilio te gebruiken om beter met hun klanten om te gaan. Momenteel telt Twilio minder dan 25% van de Global 2000-bedrijven als klant, maar dit partnerschap met Deloitte zou dat cijfer de komende jaren moeten helpen versterken.
Een laatste woord
Beleggers zouden in de komende kwartalen moeten zoeken naar sterke klanten- en omzetgroei. Als dat uitblijft, kan dit een teken zijn dat Twilio zijn voorsprong verliest in deze steeds competitievere markt. Bovendien wordt zijn aandeel momenteel verhandeld tegen 36 keer de verkoop - beleggers moeten volatiliteit verwachten met dat soort prijskaartjes.
Dat gezegd hebbende, zou de wereldwijde digitalisering een sterke rugwind voor het bedrijf moeten blijven. Om relevant te blijven, zullen ondernemingen prioriteit moeten geven aan effectieve klantbetrokkenheid, en het Twilio-platform maakt dat mogelijk. "