JIBA schreef op 29 november 2019 10:11:
[...]
Bij mij is het inmiddels wel zo ver dat ik pakketjes liever laat bezorgen op een afhaalpunt, of kies voor avondbezorging.
Het is in mijn visie namelijk veel te flexibel. Je kunt tijdens die drukke periodes nog altijd kiezen voor overdag bezorgen voor de komende dag. Het is gewoon niet realistisch. Mensen zijn gewoon verwend en extreem lui geworden. De gasten die er in getuind zijn met die mooie lease trucjes en geouwehoer van een PostNL, die werken zich kapot. En ik merk (zeker het laatste jaar) dat ze overal maling aan hebben:
- asociaal rijgedrag (zou mij niet verbazen als hier binnenkort in de buurt een keer kind de dupe is hierdoor)
- pakketjes gewoon naast de deur zetten, zelfstandig achterom lopen en naar binnen gaan
- ongeduldig, aanbellen en tegelijkertijd een pakketje door je brievenbus rammen, wat natuurlijk nooit lukt maar wel je pakketje sloopt.
Ik kan helaas nog wel even doorgaan.
Volgens mij zit de winst in het de consument bewust laten worden van dit bezorgingsprobleem, oftewel de consument op drukke momenten meer gaan 'dwingen' / netjes sturend de bezorgmomenten bij het bestellen anders te kiezen:
- gegarandeerd thuis aanwezig zijn, bijvoorbeeld avond
- laten bezorgen op afhaalpunt
- een later moment
Daarbij kunnen ze vanuit PostNL realtime meten wat de te verwachtte drukte is (op basis van historie, op basis van aanmeldingen.. etc). Op die manier zouden ze dit realtime terug moeten koppelen naar webshops en op basis daarvan bezorgdata anders regulieren, ofwel andersoortige keuzes binnen het bestelproces.
Naja, schiet er maar op. Is even een losse pols momentje ;-)