Silent Trader schreef:
[quote=Sylvia 11]
Er is slechts 1 keer eerder coupon van dit fonds uitgekeerd. Fonds is pas in februari dit jaar verschenen. Toen was het ook al te laat.
[/quote]
Ok.
[quote=Sylvia 11]
Als er bij Barclays niets is mis gegaan, waarom hebben de mensen die dit fonds bij de Rabo bank in beheer hebben, dan wel hun coupon ontvangen?
[/quote]
Tsja, als er bij Barclays niets mis gegaan is lijkt mij het logisch dat Rabo klanten het wel gekregen hebben. Het kan natuurlijk aan mij liggen.
[quote=Sylvia 11]
Ik als klant, heb diverse telefoontjes moeten plegen én aan Barclays én aan de custodianbank (Kasbank) die overigens beweert dit fonds voor Binck niet in beheer te hebben en na 3 weken niets gehoord te hebben, moet ik weer aan de bel trekken? Het gaat om behoorlijk wat centjes, hoor.
[/quote]
Tsja, ik snap niet dat jij aan dat getouwtrek afschuiven mee doet. Als jij bewijs hebt dat het probleem niet bij Barclays ligt (Rabo klanten hebben het wel gekregen) en Binck schuift het af op een custodian die ze zelf hebben gekozen is het volgens mij heel simpel. Althans als het inderdaad over zoveel 'centjes' gaat.... Je stelt Binck per aangetekend schrijven aansprakelijk. Geeft ze 1 maand de tijd om de zaak op te lossen en zo niet dien je een klacht in bij DSI of stap je naar de rechter. Je moet het natuurlijk wel serieus aanpakken. Als jij je af laat schepen en geen echte actie onderneemt (Binck z'n werk gaat doen) zal Binck het een rotzorg wezen of je betaald wordt of niet. Zij (of iemand anders) harkt ondertussen de rente over het geld binnen. Wat mij betreft is het heel simpel. De zaak 1 of 2 keer op een normale nette manier af proberen te handelen. Als dat niet lukt een formele klacht indienen via aangetekende brief en bij onvoldoende/geen respons verdere (juridische) stappen.
[quote=Sylvia 11]
Ik vind het niet netjes hoe dit afgehandeld wordt.
[/quote]
Grote bedrijven handelen in mijn ervaring klachten zelden netjes en vlot af. Niets nieuws onder de zon. Je moet gewoon duidelijk laten merken dat je niet met je laat sollen! In een zakelijke relatie moet je je gewoon zakelijk opstellen.
mvg
Wilco